Nieuwsbrieven
Contract mogelijkheden bso de Muzikant
JEUGDTEAMS HOEKSCHE WAARD
Vanaf 1 januari 2015 starten er drie jeugdteams in de Hoeksche Waard. Het team geeft informatie, advies en beantwoordt vragen van jongeren en opvoeders over het opvoeden en opgroeien. Sommige situaties vragen meer tijd om opgelost te worden. Het uitgangspunt is altijd dat de jongere of het gezin de regie over het eigen leven weer terug krijgt.
U kunt op verschillende manieren in contact komen met het jeugdteam:
tel: 088 123 9925
email: info@jeugd-teamhw.nl
website: www.jeugdteamhw.nl
DE GESCHILLENCOMMISSIE
tel: 070 3105 310
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
De Geschillencommissie Kinderopvang behandelt klachten van consumenten tegen ondernemers in de kinderopvang over dagopvang (kinderen van 0-4 jaar) en buitenschoolse opvang (4-12 jaar) in kindercentra.
Per 1 januari 2016 is de BSO aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen, waaraan tevens verbonden is het Klachtenloket Kinderopvang. Het Zckk / Zckk-OC komt hiermee per 31 december 2015 te vervallen.
Per 1 januari 2016 gaat de Geschillencommissie Kinderopvang door als de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. Dan kunnen consumenten en oudercommissies ook klachten indienen tegen gastouderbureaus en peuterspeelzalen. Op dit moment is de commissie bezig daarvoor alles gereed te maken.
Mocht uw klacht geen spoed hebben of een verkorte procedure betreffen, dan verzoekt het secretariaat van de commissie u deze na 01/01/2016 in te dienen bij de nieuwe commissie.
Let wel op de van toepassing zijnde termijnen en voorwaarden. Die kunnen verlopen of afwijken. Deze staan vermeld in de algemene voorwaarden van de ondernemer en het reglement van de Geschillencommissie Kinderopvang.
Welke klachten behandelt de Geschillencommissie Kinderopvang?
De belangrijkste onderwerpen die de commissie kan behandelen zijn:
- uitvoering van de overeenkomst
- verandering van de overeenkomst
- opzegging van de overeenkomst en de kosten daarvan
- annulering van de overeenkomst en de kosten daarvan
- kwaliteit van de opvang
- kosten van de opvang
- opvangtijden
Meer informatie
- de brochure 'Hoe werkt de Geschillencommissie Kinderopvang?'. Hierin vindt u ook informatie over de kosten van
het behandelen van uw klacht.
- de brochure over de verkorte procedure bij de Geschillencommissie Kinderopvang.
- het reglement van de Geschillencommissie Kinderopvang.
- de procedure van de Geschillencommissie.
Uw klacht indienen
Wanneer u uw klacht digitaal bij ons wilt indienen, dan kunnen wij deze snel behandelen. Klik hiervoor op deze link. Kunt u uw klacht niet digitaal indienen, dan kan dat ook schriftelijk. Download hier het formulier en stuur dit per post naar ons toe.
Hier kunt u ons certificaat van de Geschillencommissie 2017 bekijken.